AIDE / FAQ

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans le colis. Assurez-vous d'inclure toutes les informations demandées sur le formulaire, telles que le numéro de commande et la raison du retour. Une fois le formulaire rempli, scellez soigneusement le colis et attachez l'étiquette d'expédition qui était également incluse dans le colis. Placez le colis dans une boîte d'expédition appropriée et assurez-vous de le déposer à la poste ou auprès d'un service de messagerie dès que possible. Si vous avez des questions sur le processus de retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Une fois que nous aurons reçu le retour de la commande, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@sahara.com. Nous verrons ce qui est encore possible.

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un code de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre commande.

N'oubliez pas qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que le suivi ne soit disponible. Vous ne parvenez pas à suivre votre colis après 48h ? Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@sahara.com et nous contacterons l'entreprise de livraison.

Pour les commandes inférieures à 100 $, des frais de port de 9,95 $ sont facturés.
Toutes les commandes supérieures à 100 $ seront livrées gratuitement.