Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Honëlo exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités et services associés, afin de vous offrir une expérience de magasinage personnalisée (les « Services »). Honëlo est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur notre site, ou lorsque vous communiquez avec nous.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent être raisonnablement liés à vous. Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons recueillir :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et courriel.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit/débit et détails de paiement (traités de façon sécurisée via Shopify).

  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et préférences.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, ainsi que l'historique de vos achats et retours.

  • Communications : toute information incluse dans vos échanges avec notre service client.

  • Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques et données sur la façon dont vous naviguez sur notre site (via des témoins/cookies).

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos Services : traiter vos paiements, expédier vos commandes au Canada, gérer les retours et personnaliser votre expérience.

  • Marketing et publicité : vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y consentez) et afficher des publicités ciblées basées sur vos intérêts.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte et détecter toute activité suspecte ou malveillante.

  • Communication : vous offrir un soutien technique et maintenir notre relation d'affaires.

3. Partage de vos renseignements

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify et nos fournisseurs : pour la gestion du site, le traitement des paiements, l'analyse de données et l'expédition.

  • Partenaires marketing : pour vous proposer des publicités pertinentes.

  • Obligations légales : pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des demandes gouvernementales valides.

4. Votre relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Vos données sont transmises et stockées par Shopify (parfois à l'extérieur de votre pays de résidence) pour assurer le bon fonctionnement du service. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

5. Sécurité et conservation

Bien qu'aucune mesure de sécurité ne soit parfaite, nous faisons tout notre possible pour protéger vos données. Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

6. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence (notamment au Québec), vous disposez de certains droits :

  • Accès et rectification : demander l'accès aux données que nous détenons ou corriger des informations inexactes.

  • Suppression : demander la suppression de vos données personnelles.

  • Désabonnement : vous pouvez retirer votre consentement à nos courriels marketing à tout moment via le lien « se désabonner ».

7. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à : info@honelo.ca.